リマインドコールサービス：オンラインセミナービジネのフロント活動への投資効果を最大化する事務代行業務ご存知ですか？

オンライン秘書・事務代行サービスガーデニア代表小林です（詳しいプロフィールはこちら）。

先日よりCoSとしてサポートさせていただいている企業さんの事務代行費用がかなりカットできるようになってきました。クラウドディレクターとして、バックオフィス関係・講座の事務局を仕切っている身としてはホッとしています。

その一方で、カットできたコストをもっと別のこと、たとえば企業にとって直接利益を生む営業やセールスのサポートに振り向けて欲しいという話が出てきました。

一般的に、事務代行サービスやオンライン秘書さんでこういうサポート業務として知られているのは、SNS運用代行でしょうか。

SNS運用代行の例は、

・メルマガ投稿をアメブロに展開
・InstagramからTwitter（X）に展開
・Instagramの運用代行として画像などの作成からお手伝いする

など、オンライン秘書・フリーランス事務代行サービスの多くが提供しているサービスです。

しかしですね・・・実はガーデニアの小林は、SNS運用代行はそれほど得意としておりません（汗）　ですので、ご要望があった場合は、有能な別の方をご紹介するか、採用代行としてご一緒に適任者を探すか、これまでお仕事をご一緒させていただいた方の中からご紹介するか、など別の方をおすすめしたりアサインして対応しています。

しかし、今回のセールスサポートのお仕事は、私でも、そしてチームを組んで対応することができそうな業務であり、そんな仕事があったんだ！　と思う業務でした。

それが、リマインドコールという業務です。

たとえば、オンラインセミナー系の事業をされている場合、体験セミナー申込後、体験セミナー着席数・参加数を増やそうとする場合、申込の母数を増やすという選択肢以外に、SMSメッセージでのリマインドの他、電話でのリマインドコールを行って着席数や参加数をUPする施策が考えられます。

他にも、イベントへの誘導などに、こうしたリマインドコールはかなり有効みたいで、セミナー事業をされている方が取り入れているケースがかなりあるということを知りました。

こうしたリマインドコールのように、営業やセールスほどではないけれど、事務代行業者に依頼ができて売上UPにつながる業務というのは結構あるんですよね。

こうしたフロント活動（セールスやマーケティング）のサポートにもなる事務作業というのは、企業にとって投資するに値するものです。

私が提供しているサービスは、バックオフィスの事務や管理が中心ですが、バックオフィス業務やオペレーション全体の効率化と洗練を通して、最終的にはより利益に直結するフロント活動への投資に集中してもらうということを常に考えています。

今後はリマインドコールのサービスも提供していけるようにプランを構築していきたいと思います。

ガーデニア代表小林

全体像を意識しながら伴走するコンシェルジュ型秘書/事業の扇の要となるChief of Staff(CoS)

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タスク管理スケジュール管理を中心に、個人起業家・社員１０名程度までの中小企業の経営者のためにバックオフィス業務と事務局代行、事業の扇の要をつくるChief of Staff（CoS）サービスを提供しています。 ※詳しいプロフィールはこちらから